Termeni și Condiții
Acești Termeni și Condiții reglementează utilizarea serviciilor de consultanță nutrițională oferite de celmarosk. Prin utilizarea serviciilor noastre, acceptați să respectați acești termeni.
Ultima actualizare: Ianuarie 2025
Definiții și Aplicabilitate
Serviciile celmarosk
Serviciile noastre includ consultanță nutrițională personalizată, planuri de alimentație adaptate, monitorizarea progresului și suportul continuu pentru adoptarea unui stil de viață sănătos. Toate serviciile sunt furnizate de nutriționiști calificați și licențiați.
Clientul
Prin "Client" înțelegem orice persoană fizică majoră care utilizează serviciile celmarosk pentru consultanță nutrițională. Minorii pot beneficia de servicii doar cu acordul părinților sau tutorelui legal.
Domeniul de Aplicare
Acești termeni se aplică tuturor interacțiunilor dintre client și celmarosk, inclusiv consultațiile online, comunicarea prin email, accesul la planurile nutriționale și utilizarea oricăror materiale furnizate.
Servicii și Responsabilități
Obligațiile celmarosk
- • Furnizarea de consultanță nutrițională profesională
- • Respectarea confidențialității informațiilor clientului
- • Disponibilitatea pentru consultații programate
- • Actualizarea planurilor conform progresului
Obligațiile Clientului
- • Furnizarea de informații complete și corecte
- • Respectarea programului de consultații
- • Urmărirea recomandărilor primite
- • Plata la timp a serviciilor contractate
Important de Reținut
Serviciile celmarosk nu înlocuiesc consultul medical. În cazul în care aveți probleme de sănătate diagnosticate sau suspectați existența unor afecțiuni, vă recomandăm să consultați un medic specialist înainte de a începe orice program nutrițional.
Plăți și Anulări
Modalități de Plată
Acceptăm plăți prin transfer bancar, card de credit/debit și alte metode electronice sigure. Toate plățile sunt procesate în lei românești (RON) și sunt confirmate prin email.
Politica de Anulare
Anulare gratuită cu mai mult de 24 ore înainte
Anulare cu taxa de 50% între 12-24 ore
Taxa completă pentru anulări sub 12 ore
Rambursări
În cazuri excepționale, rambursările sunt analizate individual. Oferim o garanție de satisfacție pentru prima consultație - dacă nu sunteți mulțumit, vă rambursăm integral costul.
Proprietate Intelectuală
Conținut Original
Toate planurile nutriționale, rețetele, ghidurile și materialele educaționale furnizate sunt proprietatea intelectuală a celmarosk și sunt protejate de legea drepturilor de autor.
Utilizare Personală
Materialele furnizate sunt destinate exclusiv utilizării personale a clientului și nu pot fi reproduse, distribuite sau comercializate fără acordul scris al celmarosk.
Feedback și Sugestii
Orice feedback, sugestii sau idei transmise către celmarosk devin proprietatea companiei și pot fi utilizate pentru îmbunătățirea serviciilor fără obligații față de client.
Limitarea Responsabilității
Declaram de Responsabilitate
celmarosk oferă consultanță nutrițională bazată pe cunoștințe științifice actuale și experiența profesională. Rezultatele pot varia de la persoană la persoană în funcție de factori individuali precum genetica, stilul de viață și respectarea recomandărilor.
Limitări Generale
- • Nu garantăm rezultate specifice în termeni de timp
- • Nu suntem responsabili pentru consecințele nerespecării recomandărilor
- • Responsabilitatea noastră este limitată la valoarea serviciilor contractate
- • Nu acoperim problemele de sănătate preexistente
Cazuri de Forță Majoră
- • Întreruperi de internet sau probleme tehnice
- • Situații medicale de urgență ale consultantului
- • Schimbări legislative care afectează serviciile
- • Evenimente neprevăzute care împiedică furnizarea serviciilor
Rezolvarea Disputelor
Procedura de Mediere
În cazul apariției unor neînțelegeri, încurajăm rezolvarea prin dialog direct. Clientul poate contacta echipa noastră pentru a discuta orice preocupare și pentru a găsi o soluție mutuală acceptabilă.
Timpul de răspuns pentru reclamații: maxim 5 zile lucrătoare
Jurisdicția
Acești termeni sunt guvernați de legea română. Pentru disputele care nu pot fi rezolvate pe cale amiabilă, părțile se supun jurisdicției instanțelor competente din România.
Modificările acestor termeni vor fi comunicate cu 30 de zile înainte de aplicare